30 DNI NA ZWROT W SUPERSOUND
Kupujesz produkt, na który jesteś zdecydowany, jednak po rozpakowaniu i przetesowaniu okazuje się, że nie spełnia Twoich oczekiwań. Żaden problem! Możesz skorzystać z 30 dniowej gwarancji zwrotu bez podania przyczyny niezależnie od tego czy kupujesz jako osoba prywatna czy też firma.
POLITYKA ZWROTÓW
Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie przysługuje ustawowe prawo zwrotu towaru w przeciągu 14-dni. Jednak zgodnie z naszą wizją prowadzenia biznesu przedłużamy czas na zwrot do 30 dni i dajemy takie prawo również klientom biznesowym- firmom i instytucjom (gdzie ustawowowe prawo zwrotu nie obowiązuje).
Zwrot towaru nie jest możliwy produktów wykonywanych specjalnie na zamówienie klienta, produktów eksploatacyjnych i higienicznych, produktów elektronicznych- licencji (np. oprogramowania gdy licencja zostanie dostarczona) oraz oprogramowania lub innych tworów cyfrowych w opakwoaniach fizycznych, jeśli fabryczne opakowanie zostało naruszone.
Ze szczegółami możesz zapoznać się tutaj: https://supersound.pl/regulamin
WYMOGI DOTYCZĄCE ZWROTU W TERMINIE 30 DNI
W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania przyczyny po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy wskazanego w pkt. 8. Regulaminu, ale nie później niż po upływie 30 dni od dnia od objęcia Produktu w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, pod warunkiem łącznego spełnienia następujących wymogów:
- Dostarczenie do nas zwracanego produktu w oryginalnym opakowaniu w terminie do 30 dni od jego odebrania wraz z wypełnionym formularzem zwrotu (formularz możesz też przesłać mailem).
- Będziemy wdzięczni jeśli odpowiednio zabezpieczysz produkt do transportu.
- Będziemy wdzięczni jeśli sprawdzisz czy w opakowaniu są wszytskie akcesoria.
Nadaj szybki zwrot w usłudze InPost: https://szybkiezwroty.pl/pl/Supersound lub https://szybkiezwroty.pl wybierając nasz sklep z listy. Usługa dostępna dla zamówień dostarczonych do Paczkomatu InPost.
FORMULARZ ZWROTU
Jeśli to możliwe to prosimy o korzystanie z formularza zwrotu, który znaleźć można w mailu z innymi dokumentami. Jest częściowo wypełniony a zawarte w nim dane przyśpieszają dalsze działania w dziale zwrotów. Będziemy wdzięczni również o dołączenie dowodu zakupu (paragonu/faktury)
Wzór formularza możesz pobrać także z: FORMULARZ ZWROTU
ZWROT KROK PO KROKU
1. Wypełnij formularz zwrotu (znajdziesz go np. w mailu z pozostałymi dokumentami)
2. Porządnie zapakuj produkt wraz z wszystkimi akcesoriami do transportu tak aby bezpiecznie do nas dotarł.
3. Odeślij produkt do naszego magazynu lub nadaj za darmo w usłudze szybki zwrot InPost: https://szybkiezwroty.pl/pl/Supersound lub https://szybkiezwroty.pl wybierając nasz sklep z listy (opcja dostępna dla zamówień dostarczonych do Paczkomatu InPost). Pamiętaj by do paczki dołączyć formularz zwrotu. Możesz też dostarczyć produkt osobiście do naszego sklepu stacjonarnego (dane adresowe poniżej).
4. Zwrot środków otrzymasz przelewem na wskazane w formularzu zwrotu konto tak szybko jak to będzie możliwe. O każdym etapie przetwarzania Twojego zwrotu będziemy na bieżąco informować drogą mailową.
Szczegóły w regulaminie sklepu.
CO JEŚLI OTRZYMASZ NIEWŁAŚCIWY LUB USZKODZONY PRODUKT
Robimy co w naszej mocy, aby produkty, które otrzymują nasi klienci były właściwe, zgodne z opisem i starannie zapakowane. Niestety pomimo to, może wystąpić taka sytuacja, gdy kurier uszkodzi paczkę lub w pudełku znajdzie się inny niż zamawiany produkt. W taki przypadku nie poniesiesz, żadnych dodatkowych kosztów. Aby, uzyskać pomoc wystarczy:
1. Wypełnić formularz na naszej stronie: https://supersound.pl/serwis (zgłoszenie gwarancyjne).
2. Wybierz dzień, w którym kurier będzie mógł odebrać paczkę (może też dostarczyć ją osobiście).
3. Otrzymasz list przewozowy do naklejenia na paczkę. Prosimy o wydrukowanie listu i naklejenie na przesyłkę – kurier może odmówić przyjęcia przesyłki w przypadku jej braku.
4. Odbierzemy z zgodnie z Twoją dyspozycją i wyślemy nowy produkt lub zwrócimy środki.
DANE ADRESOWE
SUPERSOUND SP. Z O.O.
02-255 Warszawa
ul. Krakowiaków 64A
(W przypadku zwrotu dostarczonego osobiście prosimy o wcześniejsze wypełnienie formularza zwrotu. Zwracany produkt zostanie przyjęty w sklepie i przekazany do magazynu głównego gdzie zostanie przeprocesowany przez dział zwrotów. Ze wzgędów technicznych obsługa sklepu stacjonarnego nie zwraca środków za zwracany produkt "od ręki")
Kontakt w sprawie zwrotów:
Cały regulamin znajdziesz tutaj:
